延庆：找准“小切口” 护航“大文旅”

　　今年5月份以来，延庆文旅市场持续升温。延庆区纪委监委将文旅市场秩序纳入政治监督重点，靠前监督、精准发力，压实行业监管、属地管理、企业运营三方责任，推动旅游服务安全有序、提质增效，为后续旅游高峰期服务保障工作打下坚实基础。

　　精准研判，找准监督“小切口”。坚持提前介入、主动摸排。依托“室组”联动机制，到区文化和旅游局实地督导调研，通过座谈交流、查阅资料、现场核查等方式，系统梳理文旅行业管理中的薄弱环节，找准风险隐患。集中复盘2024年以来涉旅12345工单，从群众诉求中倒查问题根源、剖析监管缺位。结合前期调研和全区重点工作，确定游客诉求响应办理质效、景区大客流措施应对、景区停车场规范管理三大监督重点，实现监督从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。通过抽查涉旅执法案卷，重点围绕执法程序合法性、法律适用准确性、自由裁量权合理性等关键环节进行评查研判，从执法规范化层面进一步校准监督方向、细化监督清单，确保监督有的放矢、精准落地。

　　下沉一线，打通监督“中梗阻”。紧盯八达岭长城、龙庆峡、世园公园等重点景区及草莓音乐节等大型文旅活动，锚定监督靶心，“四不两直”常态化监督检查。“五一”假期客流高峰期间，累计开展专题督导、参与调度、列席会议等10余次，调阅各类应急预案、运维工单、保障方案等材料70余份，实地督导2轮次，排查景区秩序维护、服务保障供给等方面短板漏洞，发现问题当场反馈，督促责任单位立行立改。常态化嵌入式贴身监督持续发力，苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早处置，全力护航假期文旅市场安全有序运行。

　　标本兼治，构建治理“长效链”。坚持问题导向，深挖症结根源。组织召开专题研判会，全面汇总监督检查情况，系统梳理文旅领域治理短板，对假期涉旅投诉工单逐一复盘核查，电话回访核验投诉办理质效，精准梳理出跨部门协同不畅、日常监管粗放、企业主体责任悬空等系统性、根源性问题。针对发现的共性突出问题，采取跨部门联动整改方式，组织文旅、交通、市场监管等行业主管部门及重点文旅企业，召开专项整改调度会，通报问题清单，逐条明确整改路径，细化落地举措，推动一批文旅治理难点堵点问题集中破解，切实将监督成果转化为治理成效，助力文旅市场秩序持续向好。

　　下一步，区纪委监委将持续深化政治监督，健全常态化联合治理和问题闭环整改机制，推动文旅市场秩序持续向好，以监督实效优化营商环境、提升游客满意度。（文/张业宇 责编/郭毅）